Ogromna awaria w brytyjskim banku. Wielu klientów brytyjskiego banku detalicznego TSB zgłosiło we wtorek problemy związane z brakiem wpłat na ich kontach. Klienci, w tym odbiorcy zasiłku na dziecko oraz pracownicy oczekujący na wynagrodzenia sygnalizowali, że nie środki są niewidoczne na ich kontach. Część osób dotkniętych awarią sygnalizuje, że znalazła się na debecie z powodu awarii. Na stronie Downdetector, monitorującej awarie usług online, pojawiły się setki zgłoszeń dotyczących TSB, z czego wiele dotyczyło właśnie problemów z płatnościami. Oto, co już wiadomo.
Ogromna awaria w brytyjskim banku TSB
Bank TSB wystosował przeprosiny i zapewnił, że pracuje nad naprawą usterki. „Jesteśmy świadomi problemu z niektórymi płatnościami BACS, które nie są jeszcze widoczne na kontach klientów. Pracujemy nad rozwiązaniem problemu i poinformujemy o postępach tak szybko, jak to możliwe” – podał bank w oświadczeniu.
Problemy zaczęły się w nocy z poniedziałku na wtorek – informuje BBC.
Przeczytaj także: Ogromne zmiany w przepisach bankowych. Klienci mogą zostać obciążeni dodatkową opłatą
Bank zaapelował do osób, które napotkały trudności, aby kontaktowały się bezpośrednio z obsługą klienta. Rzecznik TSB dodał również, że osoby, które wskutek opóźnień znalazły się na debecie, nie zostaną obciążone żadnymi dodatkowymi kosztami.
Na stronie Downdetector, monitorującej awarie usług online, pojawiły się setki zgłoszeń dotyczących TSB, z czego wiele dotyczyło właśnie problemów z płatnościami. Jedna z użytkowniczek, Olivia, napisała: „Będę musiała pożyczyć pieniądze, bo jestem na debecie bez limitu i muszę zrobić zakupy spożywcze”.
Przeczytaj także: Mieszkańcy Wielkiej Brytanii mogą szykować portfele, wkrótce otrzymają 300 funtów od państwa
Zasiłek na dziecko, który wypłacany jest co cztery tygodnie w poniedziałek lub wtorek, był szczególnie oczekiwany przez wielu klientów banku. Użytkowniczka Nicola zwróciła się do HMRC (brytyjski urząd skarbowy) na platformie X, informując, że nie otrzymała płatności. Rzecznik HMRC potwierdził, że wszystkie systemy urzędu działają prawidłowo i problem leży po stronie banku TSB, apelując do poszkodowanych klientów o bezpośredni kontakt z bankiem.