Pasażer Delta Airlines wyraził swoje oburzenie po tym, jak został zmuszony do ustąpienia swojego miejsca w pierwszej klasie dla psa. Nie był to jednak zwykły pies, lecz wyszkolony przewodnik, którego obecność na pokładzie miała kluczowe znaczenie dla osoby z niepełnosprawnością. Sytuacja wywołała burzliwą dyskusję w Internecie, gdzie wielu użytkowników stanęło po stronie pokrzywdzonego pasażera. Delta Airlines tłumaczy swoją decyzję obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi zwierząt przewodników.
Pasażer ustępuje miejsca w samolocie psu
Mężczyzna opisał swoją sytuację na platformie Reddit, nazywając ją „absolutnym skandalem”. Jak twierdzi, tuż przed wylotem otrzymał od linii lotniczej upragniony upgrade do pierwszej klasy. Niestety, zaledwie 15 minut później został przeniesiony na gorsze miejsce, ponieważ jego fotel zajęło pies przewodnik podróżujący z osobą niepełnosprawną.
Przeczytaj także: Sprytna sztuczka pomaga uzyskać bezpłatną wyższą klasę w samolocie. Wystarczy odrobina odwagi i czekoladki
„Co daje lojalność wobec tej linii lotniczej?” – pyta rozżalony pasażer, podkreślając swoją frustrację związaną z tym, jak został potraktowany. W odpowiedzi od obsługi klienta dowiedział się, że przepisy Delta Airlines pozwalają na takie przesunięcia pasażerów, jeśli sytuacja wymaga miejsca dla zwierzęcia asystującego, podaje focus.de.
Nieoceniona pomoc dla osób z niepełnosprawnościami
Zwierzęta asystujące, takie jak psy przewodnicy czy terapeutyczne, są specjalnie szkolone, by wspierać osoby z różnego rodzaju niepełnosprawnościami. Mogą pomagać w codziennych czynnościach, takich jak poruszanie się w przestrzeni publicznej, obsługa przedmiotów czy zapewnienie emocjonalnego wsparcia. Ich obecność znacząco podnosi komfort życia i samodzielność osób, które z nimi podróżują.
Na Reddit wiele osób solidaryzowało się z poszkodowanym pasażerem, krytykując linie lotnicze za sposób, w jaki poradziły sobie z sytuacją. Jednak przedstawiciel Delta Airlines bronił decyzji, podkreślając, że pasażerowie z niepełnosprawnościami oraz ich zwierzęta mają priorytet.
Gary Leff, ekspert ds. podróży, skomentował sprawę dla „New York Post”, wyrażając wątpliwości wobec postępowania Delta Airlines. Według niego, przesunięcie pasażera z pierwszej klasy na inne miejsce z powodu zwierzęcia można było rozwiązać w bardziej przemyślany sposób.
Przepisy dotyczące zwierząt asystujących na pokładzie
Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, zwierzęta asystujące mogą podróżować z osobami z niepełnosprawnościami, ale muszą być wcześniej zgłoszone linii lotniczej – zazwyczaj co najmniej 48 godzin przed odlotem. Psy te przebywają na pokładzie w przestrzeni pod nogami pasażera i muszą być przez cały czas na smyczy lub w specjalnym uprzęży. Przepisy jednoznacznie zabraniają, by zajmowały one miejsca przeznaczone dla pasażerów.