
Włochy walczą z masową turystyką, planują wprowadzenie nowego prawa dotyczącego recenzji online, które ma na celu zapewnienie uczciwych i przejrzystych opinii. Nowe przepisy mogą utrudnić turystom skarżenie się na złe doświadczenia podczas pobytów w hotelach, ponieważ wprowadzone zostaną surowe zasady dotyczące weryfikacji recenzentów.

Włochy walczą z masową turystyką
Jak informuje CNN, nowe regulacje mają na celu eliminację nieuczciwych przewag konkurencyjnych, ukrytej reklamy i oszustw. Strony z recenzjami turystycznymi, takie jak Tripadvisor, będą zobowiązane do weryfikacji, czy użytkownicy rzeczywiście odwiedzili oceniane obiekty. W tym celu każdy gość hotelowy będzie musiał potwierdzić swoją tożsamość za pomocą ważnego dowodu osobistego przed dodaniem opinii.
Przeczytaj także: Zakazany numer w hotelach. Oto dlaczego hotelarze go usuwają
Ponadto, recenzje będą mogły być publikowane jedynie w ciągu dwóch tygodni od zakończenia pobytu. Ministerka turystyki Włoch, Daniela Santanchè, zaznaczyła w parlamencie, że rząd dotrzymuje obietnicy obrony krajowej branży turystycznej poprzez zapewnienie uczciwego i przejrzystego rynku. CNN podkreśla, że Włochy jako pierwsze w Europie wprowadzają takie regulacje.
Hotele i restauracje będą mogły usuwać negatywne recenzje
Nowe prawo ma również zapobiec kupowaniu pozytywnych opinii. Ministerka Santanchè zauważyła, że recenzje internetowe często decydują o tym, czy klienci wybiorą dany hotel lub restaurację, dlatego potrzebne są regulacje gwarantujące ich prawdziwość. Taki krok ma przyczynić się do ochrony miejsc pracy oraz poprawy jakości turystyki we Włoszech.
Co więcej, hotele i restauracje otrzymają prawo do usunięcia negatywnych recenzji po upływie dwóch lat, jeśli udowodnią, że wskazane problemy zostały rozwiązane. Dodatkowo wprowadzone zostaną zakazy oferowania influencerom wynagrodzenia za pozytywne opinie. Rzeczniczka włoskiego urzędu regulacji komunikacji potwierdziła, że ostateczne szczegóły przepisów są jeszcze ustalane.
Włochy walczą z masową turystyką poprzez opłaty i zakazy
Od lat Włochy notują rekordowe liczby turystów odwiedzających najpopularniejsze miasta i atrakcje. Rząd podejmuje kolejne kroki, aby ograniczyć napływ turystów poprzez zakazy, kontrole i dodatkowe opłaty. Pod koniec ubiegłego roku włoskie władze zakazały samoobsługowego zameldowania w obiektach Airbnb i podobnych platformach. Nowe przepisy mają na celu nie tylko ograniczenie masowej turystyki, ale także przeciwdziałanie potencjalnym zagrożeniom terrorystycznym.
Ministerka Santanchè popiera tę decyzję, twierdząc, że ma ona zapewnić „spokojne i pozytywne doświadczenia turystyczne”. Przedstawiciel Airbnb zaznaczył, że firma poważnie traktuje kwestie bezpieczeństwa i zamierza współpracować z rządem w celu znalezienia rozwiązań łączących bezpieczeństwo z elastycznością dla podróżnych.