Planujesz wizytę we Włoszech? Włochy to popularny kierunek podróży wśród Polaków, ale niewiedza na temat lokalnych zasad może prowadzić do nieporozumień. Świadomość swoich praw jest kluczowa, aby nie przepłacać za usługi lub zakupy. Warto wiedzieć, że niektóre praktyki związane z płatnościami elektronicznymi mogą zaskoczyć turystów. Niewielka nieostrożność przy dokonywaniu transakcji może narazić cię na dodatkowe koszty, które można łatwo uniknąć, znając swoje prawa. Dlaczego warto zwracać uwagę na szczegóły podczas płacenia? Sprawdź, jak się chronić i uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.
Płatności kartą we Włoszech – uwaga na ukryte opłaty
Płatności elektroniczne stały się już częścią naszej codzienności. Korzystanie z karty kredytowej, karty debetowej lub smartfona do zapłacenia za rachunek stało się nie tylko wygodne, ale często także szybsze i bezpieczniejsze niż płatność gotówką. W wielu lokalach czy sklepach terminal POS jest zawsze gotowy do użycia, co skraca czas oczekiwania i upraszcza transakcje. W ostatnich latach ten trend jeszcze bardziej się nasilił. Narzędzia cyfrowe zmieniły sposób, w jaki robimy zakupy i zarządzamy płatnościami. Niezależnie od tego, czy chodzi o kawę, zakupy spożywcze czy zakupy online, karta płatnicza staje się coraz częściej preferowanym wyborem konsumentów. Ta zmiana skłoniła wielu przedsiębiorców do dostosowania się, akceptując szeroką gamę narzędzi elektronicznych.
Przeczytaj również: Zmienia się limit gotówkowy: Będzie taki sam dla całej Unii Europejskiej
Jednak nie wszyscy sprzedawcy patrzą na tę ewolucję z entuzjazmem. Dla niektórych POS to bardziej kłopot niż wygoda. Czują się obciążeni kosztami prowizji i obawiają się utraty zysków. Z tego powodu niektórzy oferują terminal z pewną niechęcią, mając nadzieję, że klient zdecyduje się zapłacić gotówką.
W niektórych miejscach można zobaczyć przy kasie kartkę z napisem: „ w przypadku płatności kartami kredytowymi obowiązuje opłata w wysokości 1 euro ” lub „w przypadku płatności kartami obowiązuje dopłata w wysokości 2% ”. Ważne jest jednak, aby wiedzieć, że prawa konsumenta są jasno określone i chronione przez prawo.
Zasady dotyczące płatności elektronicznych
We Włoszech istnieją przepisy regulujące płatności elektroniczne. Artykuł 62 Kodeksu Konsumenta stanowi, że żaden sprzedawca nie może żądać od klientów dodatkowych opłat za korzystanie z terminala POS. Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się zapłacić kartą, należna kwota musi być dokładnie taka, jaka została podana, bez ukrytych dopłat.
Również dyrektywy europejskie, takie jak PSD2, wyraźnie zakazują nakładania dodatkowych opłat na osoby wybierające płatności cyfrowe. Międzynarodowe systemy płatnicze, takie jak Visa i Mastercard, dodatkowo wymagają przestrzegania tych zasad w momencie podpisywania umowy na usługę terminala POS przez sprzedawców.
Podchwytliwe pytanie sprzedawców może prowadzić do kłopotów
Jeśli podczas płacenia kartą sprzedawca zapyta: „Czy chcesz pokryć prowizję?”, prawidłowa odpowiedź zawsze brzmi: „Nie”. Jest to strategia mająca na celu zmuszenie cię do pokrycia kosztów, które zgodnie z prawem powinien ponosić sprzedawca, a nie klient. Praktyka ta jest zakazana przez prawo, a jeśli się zgodzisz, zapłacisz podwójnie: raz za zakupiony produkt lub usługę i drugi raz za prowizję, która cię nie dotyczy. Dlatego jeśli doświadczysz takiej sytuacji, masz prawo odmówić zapłacenia prowizji, a w razie potrzeby zgłosić sprawę odpowiednim władzom.
Należy nadmienić, że we Włoszech od 30 czerwca 2022 roku obowiązek posiadania terminala POS dotyczy wszystkich punktów handlowych oraz usługowych. Zgodnie z przepisami, każdy przedsiębiorca musi umożliwić klientom płatności elektroniczne, niezależnie od kwoty transakcji. To prawo ma na celu ułatwienie dokonywania płatności oraz promowanie obrotu bezgotówkowego. Nieprzestrzeganie tego obowiązku może skutkować karami finansowymi dla sprzedawców.